管理業務スタッフの基本的な役割は、メーカーから入荷した商品を正確にお客様へお届けすることと、倉庫でしっかりと管理することです。私が担当しているのは倉庫内や配送の管理で、効果的かつ効率的な物流業務ができるよう、改善に取り組んでいます。

また、協力会社の方が働きやすい環境をつくることも私の役割で、定期的にミーティングを行い、より良い物流品質を保てるようにいろいろな対策を実施しています。

この仕事の面白さは、目標を達成するまでの過程にあります。例えば、単に決まったことを行うだけでなく、ルールに沿った中で新たな方法を模索していくことや、協力会社の方々の困りごとをメンバーに相談し、改善するための方法を見つけ出すことなど、大きなやりがいを感じながら目標へと頑張ることができます。物流業務で働く方たちからの「使いやすくなった」「楽になった」「ありがとう」といった言葉や笑顔が、私のモチベーションとなっています。

私が所属している営業所の倉庫業務は全員が女性スタッフで、幅広い年齢層の方が働いています。私はマネジメントする立場として、女性ならではの視点を活かし、体力的な負担の軽減をはじめ、誰もが安心して働ける環境づくりを目指しています。

また、私は倉庫での管理業務の他に、Hondaディーラー様向けの研修も担当しています。様々な内容の研修がある中で、私は年に2度、新人スタッフの方を対象とした「部品の基本研修」を任されています。毎回参加者が変わり、様々な職種の方が参加するため、分かりやすい説明方法を模索しながら進めています。研修後のアンケートで「ぜひ業務に活かしたい」「分かりやすかった」といったコメントをいただくことで達成感を得ることができ、次の研修へのモチベーションにもなります。日常業務で培った管理の知識を研修という形で伝え、それが活かされることに大きなやりがいを感じています。